İade ve Cayma Hakkı

Cayma süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Birden fazla parça halinde teslim edilen siparişlerde süre, son parçanın teslim alındığı gün başlar.

Cayma bildirimi nasıl yapılır?

Süre içinde açık bir beyanla bize bildirmeniz yeterlidir: WhatsApp (0532) 168 92 42, telefon (0312) 815 15 02 veya e-posta info@piksstone.com. Bildiriminizde ad soyad, sipariş tarihi ve iade edilecek ürünleri belirtin.

Ürünlerin geri gönderilmesi

• Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünleri, kullanılmamış ve mümkünse orijinal ambalajında geri göndermeniz gerekir.
• İade adresi: Dörtel Dekoratif Taş Ltd. Şti., Önder Mah. Taşdelen Cad. No:12, Siteler, 06360 Altındağ / Ankara. Ürünleri showroomumuza kendiniz de teslim edebilirsiniz.
• İade gönderimini, size bildireceğimiz anlaşmalı kargo veya nakliye firmasıyla yaptığınızda gönderim bedeli tarafımızca karşılanır.
• Ürünlerin, özelliklerini belirlemek için gerekenin ötesinde kullanılması (örneğin duvara uygulanması, kesilmesi, yapıştırıcı sürülmesi) halinde değer kaybından sorumlu olursunuz.

Ödemenin iadesi

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödediğiniz tutar (teslimat ücreti dahil) ödemeyi yaptığınız banka hesabına iade edilir. Ürünler bize ulaşmadan ödeme iadesini, ürünler geri gönderildiğine dair belge size ulaşana kadar bekletebiliriz.

Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

• Sizin isteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda özel olarak üretilen, ölçüye göre kesilen ya da hazırlanan ürünler.
• Mevzuatta sayılan diğer istisnalar (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, madde 15).

Hasarlı veya hatalı ürün

Teslimatta hasarlı ya da siparişinizden farklı ürün gelirse, lütfen teslimatı yapan firmaya tutanak tutturun ve fotoğraflarla birlikte en kısa sürede bize bildirin. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun’dan doğan haklarınız (değişim, onarım, bedel iadesi veya indirim) saklıdır.

Sipariş ve teslimat koşulları için Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne bakabilirsiniz.